Какие документы оформляются при выполнении производителем гарантийных обязательств?
Здравствуйте!
Покупатель потребовал замены вышедшей из строя продукции, что предусмотрено условиями договора. То есть мы отправляем покупателю новую поодукцию, а покупатель возвращает нам вышедшую из строя продукцию, которая могла быть приобретена и в текущем налоговом периоде, и в в предыдущие годы (гарантийный срок 3 года).
Какие документы должны быть оформлены со стороны производителя (при передаче продукции взамен вышедшей из строя) и со стороны покупателя (при отправке продавцу вышедшей из строя продукции).
Покупатель мог приобрести продукцию непосредственно у производителя, а мог и у иного продавца
Заранее благодарю за помощь
Покупатель потребовал замены вышедшей из строя продукции, что предусмотрено условиями договора. То есть мы отправляем покупателю новую поодукцию, а покупатель возвращает нам вышедшую из строя продукцию, которая могла быть приобретена и в текущем налоговом периоде, и в в предыдущие годы (гарантийный срок 3 года).
Какие документы должны быть оформлены со стороны производителя (при передаче продукции взамен вышедшей из строя) и со стороны покупателя (при отправке продавцу вышедшей из строя продукции).
Покупатель мог приобрести продукцию непосредственно у производителя, а мог и у иного продавца
Заранее благодарю за помощь
Comments
-
Добрый день!
Обнаружив брак, покупатель должен составить претензию (если оптовый) или заявление (если розничный) и вернуть Вам бракованный товар. Сопроводительный документ может быть любой. Главное, чтобы там было написано "возврат по гарантии".
Следующий документ уже с Вашей стороны.
Получив бракованный товар, Вы проверяете, гарантийный ли это случай. И принимаете решение - починить, заменить, вернуть деньги. Это решение должно быть задокументировано. И о своем решении (например, заменить) сообщаете покупателю. Каким документом тоже не имеет значения. Но документ должен быть. Хотя бы письмо.
Ответ от покупателя - согласен.
Высылаете другой (новый) товар с сопроводительным документом. Им может быть и товарная накладная, но без цен и с указанием "замена по гарантии"
Вот, как-то так.
Успехов! -
Здравствуйте! В первую очередь, благодарю за ответ. А счет-фактура не оформляется? Получается, что покупатель передает нам принятый к учету товар и передает навсегда, а не навремя.
-
Добрый день!Цитата: Получается, что покупатель передает нам принятый к учету товар и передает навсегда, а не навремя.А Вы ему взамен качественный товар, который и обещали. И тоже навсегда.
Счет-фактура не нужен. Это замена товара, а не отгрузка нового.
Вот, если покупатель захотел вместо этого другой, такой-же или с доплатой, тогда сначала оформляете возврат некачественного товара с корректировочным сетом-фактурой , а затем оформляете поставку нового товара с новым счетом-фактурой.
В принципе, можете и замену на точно такой-же товар оформить через возврат товара и поставку нового. Т.е. с корректировочным счетом-фактурой и новым счетом-фактурой.
Я Вам предложил наиболее простой вариант - без корректировочного счета-фактуры и без нового счета-фактуры.
Решать Вам.
Успехов! -
Спасибо за консультацию
